Gen Z खरीदारी में ट्रेंड से ज्यादा रिसर्च, गुणवत्ता और ब्रांड पारदर्शिता को दे रही प्राथमिकता
Rukam Capital और YouGov के 4,002-उत्तरदाता अध्ययन में 51% Gen Z ने गुणवत्ता और 49% ने कीमत को प्राथमिकता दी। करीब 60% उत्पाद रिसर्च के लिए AI का उपयोग करते हैं, जबकि केवल 6% क्रिएटर की सिफारिश पर तुरंत खरीदते हैं।
What happened
Rukam Capital and YouGov’s India study finds Gen Z prioritizes quality, price, transparency and self-research over trends or influencers. AI supports comparison
Key facts
- 4,002 Gen Z respondents
- 18 Indian states
- Respondents aged 18-29
- 82% expect brand honesty and transparency
- 51% prioritize quality
- 49% prioritize price
- 60% spend more during festive season
- 74% prefer gifting parents/family
- About 60% use AI for product research
- 70% are comfortable with AI recommendations
- 49% want AI to decide only with their approval
- 27% trust self-research most
- 20% trust friends
- 15% trust reviews
- 29% discover products through social media and creators
- 6% buy immediately after creator recommendations
- 46% research more before buying
- 4% buy immediately after seeing a product
- 32% verify sellers due to fake/deepfake concerns
- 29% prefer already trusted brands
- 28% use quick commerce
- 20% report more impulse purchases
Why this matters
AI-सक्षम तुलना, सत्यापित रिव्यू, प्राइस इंटेलिजेंस और सप्लाई-चेन ट्रेसबिलिटी क्षमताएं Gen Z कन्वर्जन बढ़ाने के लिए आकर्षक साझेदारी या अधिग्रहण लक्ष्य हैं।
What to watch
- AI रेफरल ट्रैफिक, AI-संबंधित खोज प्रश्नों और चैट-असिस्टेंट से आने वाली कन्वर्ज़न दर में वृद्धि।
- उत्पाद पृष्ठ पर सामग्री, उत्पत्ति, प्रमाणन, रिटर्न और रिव्यू सेक्शन के एंगेजमेंट में बढ़ोतरी।
- छूट घटाने के बाद भी कन्वर्ज़न स्थिर रहना या गुणवत्ता/वारंटी संदेशों के साथ AOV बढ़ना।
- क्रिएटर कोड-आधारित बिक्री की तुलना में रिव्यू, तुलना-पृष्ठ और ऑर्गेनिक सर्च से आने वाली बिक्री का तेज बढ़ना।
- भ्रामक दावों, फर्जी समीक्षाओं या अस्पष्ट प्रायोजित कंटेंट पर नियामकीय कार्रवाई अथवा सोशल बैकलैश।
- हर SKU के लिए गुणवत्ता, सामग्री, स्रोत, वारंटी, रिटर्न और मूल्य-तुलना को एक स्पष्ट 'प्रूफ पेज' में प्रकाशित करें।
- AI-सर्च के लिए उत्पाद फीड, FAQ, समीक्षा, प्रमाणन और तुलना-सारणी को संरचित तथा नियमित रूप से अपडेट करें।
- क्रिएटर साझेदारियों को केवल पहुंच से नहीं, शोध-सहायक कंटेंट, सेव/क्लिक, साइट पर समय, कन्वर्ज़न और रिटर्न दर से मापें।
- उत्पाद पृष्ठों पर स्वतंत्र समीक्षाएं, नकारात्मक समीक्षा-उत्तर, उपयोग-वीडियो और अपेक्षानुसार प्रदर्शन के प्रमाण प्रमुखता से दिखाएं।
- दाम घटाने के बजाय गुणवत्ता-मूल्य अनुपात स्पष्ट करें: लागत-प्रति-उपयोग, टिकाऊपन, मरम्मत, रीफिल और बंडल विकल्पों को संप्रेषित करें।